'올리브영' 현황 분석 및 방향성 제공(1)

UX/서비스 분석

'올리브영' 현황 분석 및 방향성 제공(1)

my_log 2022. 4. 6. 18:10

기획부터 유저 서베이 그리고 결론 도출까지 디테일한 분석 리포트를 쓰기로 결심하였고, 주제를 선정하는 과정에서 평소에 자주 사용하는 서비스이면서 후발 주자가 아닌 선두 주자의 현황을 분석하여 문제점을 찾아내고 나의 의견의 주관성과 지표들의 객관성을 더하여 해결방안을 제시하는 것을 목표로 가졌다.(의도적인 부분이 아님을 알립니다!)

그래서 선택한 서비스는 국내 대표 뷰티 브랜드 '올리브영'이다.

'올리브영'은 그 어느 뷰티 브랜드보다 매장 입지와 매출 그리고 온라인 시장 점유율까지 압도적인 수치를 나타낸다. 뷰티 시장의 선두주자의 현황을 살펴보고 문제정의 및 해결방안을 나만의 방식으로 분석하여 기록하려고 한다.

[Process]

1. 올리브영의 국내, 해외 시장분석

2. 올리브영의 현황 분석 및 문제점 정의

3. 문제점 분석

4. 아이디어 및 해결방안 제시

1. 올리브영의 국내, 해외 시장분석

[국내 현황]

올리브영의 국내 현황을 살펴보면,

2020년 3분기 매출 중 온라인 비중은 24.8%로 나타났으며 전체 매출 중 4분의 1 가량이 온라인에서 발생했다고 한다. CJ 올리브영은 지난 2020년 12월 세일 마지막 날 하루에만 온라인에서만 100억 원의 매출을 올렸을 정도로 뷰티 시장에서 강좌의 입지를 증명하고 있다고 판단된다.

https://m.newspim.com/news/view/20211215000926

또한 올리브영 멤버십 가입 1000만 명을 달성하고 600만 명이 2030 세대이며 남성 회원수 또한 20% 이상 증가한 수치를 통해 남녀를 불문하고 서비스를 이용하는 추세이며 특히 온라인 어플 서비스에 대한 수요 또한 증가함을 확인할 수 있다. 이는 코로나19로 인한 비대면 서비스 증가와 더불어 올리브영의 '오늘 드림' 서비스의 시너지가 낳은 결과라고 생각한다.

https://biz.chosun.com/distribution/fashion-beauty/2022/01/25/5DMNY37FIVEVPIRNNLNGS4BFBA/

[해외 현황]

올리브영의 해외 현황을 살펴보면,

올리브영은 글로벌 몰의 성공적인 시작으로 30만 명의 회원수와 2019년과 비교해 2020년에 는 20배 증가했으며 이후 올리브영은 북미 내에서 적극적인 육성과 중국과 일본에서 현지 이커머스에 활발하게 진출할 계획을 가지고 있다고 한다. 이를 통해 올리브영은 단순 국내 뷰티 시장뿐 아니라 해외 시장의 진출 및 K뷰티를 더욱 널리 알릴 수 있는 발판이 될 것으로 기대한다.

https://biz.chosun.com/distribution/fashion-beauty/2022/01/12/NQEREKZKHZBPJJHJWKHQINN64U/

CJ올리브영, 글로벌몰로 영토 확장... “해외 고객 100만명 모을 것”

CJ올리브영, 글로벌몰로 영토 확장... 해외 고객 100만명 모을 것 올리브영 글로벌몰, 2년 반 사이 매출 20배 성장 매출 80% 북미에서... 현지 고객 70%까지 끌어올릴 것

biz.chosun.com