UX/서비스 분석
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[화해]서비스 분석(2)UX/서비스 분석 2022. 5. 21. 19:09
저번주에 이어서 '화해' APP서비스 분석을 하려고한다! 1주차에서는 전체적인 메뉴바, 메인화면 위주로 살펴보았다면, 2주차에서는 세부메뉴 및 페이지에 대해 살펴볼 예정이다! [고민해결템 페이지] '고민해결템' 네이밍부터 유저의 궁금증을 사로잡으면서 클릭을 유도하게 한다! 흔한 메뉴네이밍이 아니라서 더욱 눈에 들어왔다. 해당 페이지에서는 크게 스킨&토너,로션&에멀젼,크림,클렌징폼 등등의 큰 카테고리별로 리뷰에 달린 text data 기반으로 많이 노출되고 만족도 수치가 향상된 제품 순으로 제공하는 것을 확인할 수 있다. 유저가 작성한 리뷰 데이터를 기반하는 점에서 해당 랭킹에 대한 신뢰도는 보장되며 해당 페이지를 보면서 다른 제품도 보게되고 알게되며 구입까지 이어지게 하는 효과를 기대할 수 있다. [브랜..
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[화해]서비스 분석(1)UX/서비스 분석 2022. 5. 11. 20:01
평소에 관심있었던 어플 서비스 중 '화해'어플 서비스에 대해서 2주간 UX/UI 분석을 하려고한다. 개인적으로 깔끔하고 군더더기 없는 디자인과 UX_Writing 그리고 정보의 신뢰도 부분에서 매우 우수하게 제공하는 어플서비라고 생각한다! [메인페이지 (1)설명] 화해의 메인 화면은 아이콘과 색상을 사용하여 부드럽고 아기자기한 분위기를 제공한다. 전체적으로 여유로운 간격과 과하지 않은 정보제공으로 사용자 입장에서는 부담없이 정보를 획득할 수 있다. 하단 메뉴바는 크게 홈,화해쇼핑,마이페이지,리뷰로 구성하여 간단하게 핵심기능을 전달하는 것을 확인할 수 있다. 여기서 특이했던 부분이 유저입장에서는 하단 메뉴바를 보면서 '제품정보를 제공하는 홈' 과 '제품을 구매할 수 있는 화해쇼핑'으로 나눠지겠구나!라고 생..
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[Hook모델 / UX 분석] 'Toss'UX/서비스 분석 2022. 4. 8. 14:57
Hook 모델을 분석하기위해 매일 사용하는 어플 Toss를 선택하였습니다. Toss의 경우 UX Writing을 정말 잘 한 서비스로 유명하며 이번에는 Hook모델관점에서 트리거 요소 중심으로 분석해 보았습니다. 1. 서비스 설명 토스 증권 어플 “투자, 모두가 할 수 있도록” 토스증권은 토스에서 투자 입문자의 시각으로 만든 주식 투자 서비스 입니다. 입문자의 시각에서 설계했기 때문에 메뉴의 구성,명칭,용어 등을 쉽고 직관적으로 구성하였으며 기존 토스 어플에서 추가된 기능형태로 추가적인 어플 설치가 불 필요하다는 점도 눈에띄는 부분이라고 할 수 있습니다. 실제로 2021년 4월 출시 약 한 달 만에 신규 주식 계좌 수가 200만건을 돌파하였며 5일동안 ‘주식 1주 지급’ 이벤트로 무려 170만의 신규 계..
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'올리브영' 현황 분석 및 방향성 제공(3)UX/서비스 분석 2022. 4. 6. 18:36
앞의 글에서는 문제점 분석 단계에서 유저 서베이를 진행하였다. 설문조사와 인터뷰를 진행하여 인사이트를 도출해 보았다. (아래의 4가지 항목) 1. 정보의 신뢰성과 가격이 중요 2. 사용자 새로운 경험(UX)을 제공하는 것이 중요 3. 남성들을 위한 상품 및 서비스 활성화 필요 4. 메인 화면의 UI의 간소화가 필요 해당 인사이트를 중점으로 아이디어를 도출할 계획이다. 이 과정에서 벤치마킹을 통해 타 브랜드의 현황 및 진행상황을 살펴보고 아이디어를 구체화할 계획이다. [Process] 1. 올리브영의 국내, 해외 시장분석 2. 올리브영의 현황 분석 및 문제점 정의 3. 문제점 분석 4. 아이디어 및 해결방안 제시 4. 아이디어 및 해결방안 제시 구매 여정 탐색, 체험, 결제, 구매, 구매 이후 5단계에서 ..
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'올리브영' 현황 분석 및 방향성 제공(2)UX/서비스 분석 2022. 4. 6. 18:12
앞의 글에서는 올리브영의 국내, 해외에 대한 시장분석을 하였고 올리브영의 현황 분석을 통해 문제정의를 한 뒤 해당 리포트의 목표를 수립해보았다. 이번에 진행될 단계는 3. 문제점 분석이다. 문제점을 분석하는 것은 상당히 광범위한 영역이라고 생각한다. 최대한 많은 부분의 문제점을 포함시키기 위해서는 분석하기 전 분석 기획을 잘 세워야 한다. 이번에 나는 문제점 분석에서 크게는 데스크 리서치, 유저 리서치로 나눈 뒤 데스크 리서치는 해당 문제점에 대한 기존 문헌 조사와 데이터 자료가 해당이 되고 유저 리치는 유저 서베이 및 인터뷰를 통해 진행할 예정이며 데스크 리서치는 앞서 진행한 맥락과 비슷하기에 유저 서베이 단계를 상세하게 소개할 예정이다. [Process] 1. 올리브영의 국내, 해외 시장분석 2. 올..
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'올리브영' 현황 분석 및 방향성 제공(1)UX/서비스 분석 2022. 4. 6. 18:10
기획부터 유저 서베이 그리고 결론 도출까지 디테일한 분석 리포트를 쓰기로 결심하였고, 주제를 선정하는 과정에서 평소에 자주 사용하는 서비스이면서 후발 주자가 아닌 선두 주자의 현황을 분석하여 문제점을 찾아내고 나의 의견의 주관성과 지표들의 객관성을 더하여 해결방안을 제시하는 것을 목표로 가졌다.(의도적인 부분이 아님을 알립니다!) 그래서 선택한 서비스는 국내 대표 뷰티 브랜드 '올리브영'이다. '올리브영'은 그 어느 뷰티 브랜드보다 매장 입지와 매출 그리고 온라인 시장 점유율까지 압도적인 수치를 나타낸다. 뷰티 시장의 선두주자의 현황을 살펴보고 문제정의 및 해결방안을 나만의 방식으로 분석하여 기록하려고 한다. [Process] 1. 올리브영의 국내, 해외 시장분석 2. 올리브영의 현황 분석 및 문제점 정..